Foire Aux Questions
1. Informations sur l'entreprise
Artin Furniture est une boutique en ligne de meubles exploitée par ART IN FURNITURE LLC. Les informations sur l'entreprise sont les suivantes :
Nom de l'entreprise : ART IN FURNITURE LLC
Adresse : 230 SUNPORT LN UNIT 500, OFFICE 147, ORLANDO FL 32809, États-Unis
EIN: 99-4562632
Téléphone : +1 9167168863
Email : contact@artinhomedec.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)
2. Politique de retour
Nous proposons une politique de retour sans motif de 14 jours. Si le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Le produit retourné doit être dans son état d'origine, non utilisé, sans dommage et dans son emballage d'origine, sans affecter sa possibilité de revente. Les frais de retour seront pris en charge par Artin Furniture. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
3. Politique d'échange
Si vous n'êtes pas satisfait du produit acheté ou si le produit présente un défaut, vous pouvez demander un échange dans les 14 jours suivant la réception. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, sans dommage ni signe d'utilisation. Les frais d'échange seront à la charge d'Artin Furniture, et nous fournirons une étiquette de retour prépayée. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d'échange.
4. Garantie des produits
Tous les produits bénéficient d'une garantie de 2 ans. Si un produit présente un problème dû à un défaut de fabrication ou de matériau pendant la période de garantie, Artin Furniture fournira un service de réparation ou de remplacement gratuit. Conservez votre preuve d'achat pour toute demande de service après-vente.
5. Comment demander un retour ou un échange
Pour demander un retour ou un échange, veuillez contacter notre équipe de service client par e-mail à contact@artinhomedec.com. Veuillez fournir le numéro de commande et la raison du retour afin que nous puissions traiter votre demande dans les plus brefs délais.
6. Politique des frais de livraison
Les commandes d'un montant supérieur à 130,99 € (TVA incluse) bénéficient de la livraison gratuite. Pour les commandes inférieures à 130,99 €, des frais de livraison de 39,99 € seront appliqués. Tous les frais de livraison sont pris en charge par Artin Furniture pour garantir une expérience d'achat fluide.
7. Protection des données et conformité au GDPR
Nous nous engageons à respecter le règlement général sur la protection des données (GDPR) de l'UE, protégeant ainsi la confidentialité de vos informations personnelles. Nous ne collectons et traitons vos données personnelles que dans la mesure nécessaire pour traiter vos commandes et fournir les services associés. Vous avez le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer vos données personnelles à tout moment.
8. Modes de paiement
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB et Diners Club. Le processus de paiement est sécurisé grâce à l'utilisation de technologies de cryptage pour garantir la sécurité de vos transactions.
9. Comment suivre votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'état de votre commande en utilisant le lien fourni dans l'e-mail ou en vous connectant à votre compte pour obtenir des informations sur l'expédition.
10. Qualité des produits
Tous nos meubles et produits d'ameublement subissent un contrôle de qualité rigoureux et respectent les normes de sécurité en vigueur. Si vous constatez un problème de qualité avec un produit que vous avez reçu, contactez-nous rapidement afin que nous puissions vous fournir une solution satisfaisante.
11. Comment modifier une commande
Si vous devez modifier votre commande, veuillez contacter notre service client le plus tôt possible. Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de modifier celle-ci. Veuillez vérifier toutes les informations avant de valider votre commande.
12. Service client
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
Email : contact@artinhomedec.com
Téléphone : +1 9167168863
Nous répondrons à vos questions dans les 24 heures.
13. Livraison internationale
Nous proposons actuellement la livraison uniquement en France métropolitaine. Si vous souhaitez effectuer un achat depuis un autre pays, veuillez nous contacter pour obtenir des informations sur les options de livraison disponibles.
14. Délai de retour et d'échange
Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les demandes de retour ou d'échange effectuées après cette période ne seront pas traitées. Assurez-vous de soumettre votre demande dans les délais impartis.
15. Droit applicable et résolution des litiges
Toutes les commandes et services sont régis par le droit français. En cas de litige, vous pouvez résoudre le différend par le biais de notre service client ou par voie juridique.
Cette version en français garantit que les informations sont conformes aux lois françaises et de l'UE, tout en étant claires pour les consommateurs.